Elecciones presidenciales en la República Mexicana
El 2 de junio de 2024 México atravesó el proceso electoral para elegir numerosos cargos públicos, entre ellos la persona que se desempeñaría como presidente de la nación durante el período 2024-2030. Luego de una ardua contienda de campaña, Claudia Sheinbaum, candidata de MORENA, se proclamó como la indiscutida ganadora con un 59,76% de los votos, marcando una distancia de más de 30 puntos con su principal oponente Xóchitl Gálvez, candidata de la Alianza PRI-PAN-PRD.
¿Cómo se comportaron los usuarios en las plataformas digitales acerca de este evento político? Veamos…
INFORME DE COYUNTURA POLÍTICA EN ARGENTINA 18 DE AGOSTO DE 2023
INFORME DE COYUNTURA POLÍTICA EN ARGENTINA
18 DE AGOSTO DE 2023
BASE DE ANÁLISIS: 1,5 MILLONES DE DATOS DE REDES SOCIALES
La mayoría de los comentarios en la red se agrupa bajo un tema explicito, que es la devaluación/precio del dólar. Ese es lo que denomina “asunto tematizado explícito”, que es una idea o concepto que la gente repite de manera recurrente.
En este caso, el tema tiene importancia porque sirve como termómetro del ánimo social. El ánimo social era negativo antes de las elecciones, signado por la decepción y el enojo. Y este ánimo se caldeó aún más con la devaluación efectuada el día posterior a las PASO.
La negatividad se exteriorizó en críticas, insultos y manifestaciones de frustración. Como emoción, domina el enojo que, como analizamos en otro informe, es una emoción centrífuga, pues se “dispara” contra otro externo, considerado el responsable del evento que causó el enojo.
Menciones en Redes Sociales: priorización de la temática del dólar y la inflación
Figura 2. Porcentaje de temas por clústeres analizados. (resumen de la figura 1)
Como se observa en el gráfico anterior, las temáticas más recurrentes en las redes se relacionan con una preocupación endémica en los argentinos: el dólar y la inflación. Estos temas aparecen una y otra vez en el discurso de las personas en las redes, reflejando una preocupación que se presenta como creciente.
Menciones en Redes Sociales: emociones asociadas
A partir de un software específico, y su combinación con IA, es posible identificar el tono emocional de cada frase o comentario publicado en la red. En esta línea, tras analizar lo dicho en las redes, encontramos la siguiente distribución de las emociones, alrededor de los temas anteriormente mencionados.
Figura 3. Emociones asociadas a los comentarios en las redes sociales en Argentina, corte 14 al 18 de agosto, 2023
En torno a las emociones, se observa nuevamente un dominio de la preocupación, seguida de la ansiedad. Y siendo un tema que se ha vuelto crónico, como se mencionaba arriba, la inflación va camino a generar en la población una angustia permanente, que se hace visible, en la mayoría de comentarios en las redes.
Respecto de los sentimientos, esto es: la inclinación a vivir como negativo, neutro o positivo un evento específico, encontramos el siguiente panorama
Figura 4. Análisis de sentimientos asociados a los temas más comentados en las redes, corte 14 al 18 de Agosto de 2023
En cuanto a los sentimientos alrededor de este tema, encontramos que la negatividad tiñe el escenario de vida de los argentinos. En cuanto a las afirmaciones catalogadas como positivas deben tomarse con recaudo, porque la mayoría de dichas afirmaciones son irónicas o sarcásticas.
La devaluación en Argentina
El tema de la devaluación se asocia a varios subtemas que lo contextualizan y le dan “soporte”, es decir, enmarcan el sentido al tema central.
- Sergio Massa: en tanto se percibe que él es el responsable de la situación económica actual y de la devaluación de hoy, lo cual genera un sentimiento negativo predominante (enojo). Pero, además, se le asigna a Massa un perfil avieso, por llevar a cabo una devaluación tras las elecciones, habiendo ocultado la intención de hacerlo antes, o más aún, devaluar como resultado de su derrota electoral.
- Kirchnerismo: en su valencia negativa, como responsables del estado actual de la Argentina.
- Milei: como era esperable, el candidato que ganó las PASO es mencionado recurrentemente. Las menciones se ubican predominantemente del lado negativo (ultraderecha, fascista) o desde un ángulo neutro, en el que se lo menciona como ganador y, en base a ello, se critica el accionar del gobierno actual, específicamente el accionar de Massa. En las interacciones medidas no se destacan opiniones significativas desde un ángulo positivo, salvo en el caso de Ramiro Marra, por obvias razones.
A continuación puede observarse la cantidad y temática de las menciones en redes, tras la devaluación.
Figura 5. Nivel de menciones agrupación (clústeres) corte (dólar, devaluación y precios)
Como puede observarse en el gráfico anterior, en los últimos días se han disparado los comentarios en las redes acerca de los temas que más preocupan a los argentinos. Entre ellos podemos mencionar:
– Dólar/devaluación
– Aumentos
– Inflación
– Carne
Estos temas se manifiestan a partir de comentarios que asumen diferentes características, desde la queja hasta el insulto.
El tema implícito: la repetición
Finalmente, podría decirse que hay otro asunto tematizado en la red de mensajes en Redes Sociales, pero en este caso se trata de un tema implícito. Se denomina tema implícito a aquel asunto que no está expresado directamente, pero que se desprende del significado de lo que las personas dicen en las redes. Entonces, los temas “dólar”, “inflación”, “devaluación”, son explícitos, pero están asociados a un tema no dicho, que es “la repetición”.
En el discurso explícito de las personas, plagado de críticas, ironía y quejas, se vislumbra la percepción de un “otra vez”, es decir, de un déjà vu respecto de la devaluación, la inflación y la disminución del poder adquisitivo. Esta repetición es lo que genera el fondo, el sustrato de impotencia y frustración que se percibe en las redes.
Entonces, el malestar que genera el tema explícito (devaluación) no se puede interpretar correctamente si no lo asociamos con el tema implícito (repetición), pues la vivencia -otra vez- de un escenario como el que se presentó hoy, y la emoción asociada, se comprende mejor por efecto acumulativo.
Big Data Política
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El efecto Milei
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¿Que imagen tiene entre los argentinos? ¿Que emociones genera? Conocerá qué hashtags se usan en torno a su persona, adjetivos y temas asociados, Arquetipos de la personalidad y más.
Jose Norte es Doctor en Ciencias y Tecnología por la Universidad Central de Catalunya, es Máster en Marketing por la universidad de San Andrés, es Máster en Inteligencia Artificial por la Universidad Politécnica de Catalunya y MBA por la Universidad Politécnica de Catalunya, es Director y Fundador de Reputación Digital. La presentación se dió en el marco de la XVII Cumbre mundial de Comunicación Política.
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¿Cuánto valor tiene un fan o un seguidor en internet?
¿Cuánto valor tiene un fan o un seguidor en internet?
Fuente: José Norte Sosa
El trabajo de tesis propone una metodología para medir el valor de los medios sociales (Social Media / Seguidor / Fan) en la empresa.
“Las Redes Sociales, no son un concepto novedoso son una evolución más en la ancestral necesidad del hombre de comunicarse” (Rodríguez Fernández, 2011:p19) Lo que permitiría una valoración de la participación que tienen los públicos digitales (clientes) en la comunicación de las empresas. El concepto que se propone es poner valor a la red humana o red social de la empresa The Company Human NetworkValue (El valor de la red humana de la empresa).
En el balance de una empresa; cualquier acción publicitaria se imputa como “gasto” y no como inversión, ya que esta normalizado en los planes generales contables mundiales, cualquier desarrollo publicitario, se transforma en gasto. Sin embargo, en la era de internet, y las redes sociales, se puede medir el impacto real de las campañas de comunicación en internet. El usuario/cliente de un producto, servicio o marca, puede hacerse fan o seguidor de la misma, interactuando, proponiendo o recomendando sobre ese producto, marca o servicio. Las redes sociales tienen herramientas que permiten cuantificar la acción de comunicación digital, es decir, se puede saber si ese usuario/cliente ha compartido información o ha recomendado la marca, si ha realizado compras en el los últimos meses o años.
Como bien remarca R. Toppe & P. Smith(2009) “Nos estamos moviendo desde el paradigma del contable que existe desde la revolución industrial a un nuevo paradigma el de la era de la información”. Esta nueva era de transformación solo es posible debido a la capacidad de procesamiento de datos y la rapidez con que se puede disponer de dichos datos. R. Toppe & P. Smith(2009) “Actualmente la contabilidad está experimentando un cambio revolucionario en el pensamiento con respecto a los fundamentos básicos en que se basa la contabilidad financiera. El catalizador para la transformación se puede atribuir al movimiento de una economía industrial a una economía de la información, el aumento de la globalización, la mejora en la disponibilidad de datos, y el aumento de las capacidades de procesamiento de información.”.
Estas herramientas permitirían tener una aproximación moderna de una valuación de ese “activo intangible “el “fano seguidor” (cliente digital); que habla e interactúa con la marca, producto o servicio. La cantidad de fans/seguidores y su interacción o “engagement” debería poder ser valorado dentro del balance de las empresas
¿Pasan los niños el mismo tiempo frente a una pantalla que con sus padres?
¿Pasan los niños el mismo tiempo frente a una pantalla que con sus padres?
Una encuesta realizada durante los meses de agosto y septiembre, tras el confinamiento, pero con medidas restrictivas aún en activo, revela que siete de cada 10 padres de niños en edad escolar se declararon “indefensos” en el control del tiempo que pasan los más pequeños frente a una pantalla. Esto es así porque “necesitar estar conectados para estar al día en el colegio”, para entretenerse y para estar en contacto con el entorno debido a las limitaciones.
Un estudio de One Poll para Smith Micro Software, recogido por eMarketer recoge, además, otros estudios en la misma línea, donde se ve claramente un cambio de tendencias en el uso del móvil y otros dispositivos por parte de los hijos durante y tras la cuarentena. Algo que parece que ha llegado para quedarse. Así lo revela también una encuesta de ‘Harris Poll’ para ‘NortonLifeLock’, realizada en agosto, donde casi siete de cada 10 padres de entre 5 y 17 años expresaron que el tiempo de pantalla de sus hijos había aumentado. De ellos, el 60% cree que “no tienen más remedio que permitirlo”.
Esta misma encuesta señala que los niños y jóvenes de entre 5 y 17 años pasan una media de 1,5 horas al día frente a la pantalla, sin contar con el tiempo del uso para la escuela. Parece que los padres han abierto un poco la mano en cuanto al tiempo que pasan sus hijos frente a sus dispositivos. Lo revela también un estudio realizado por ‘Roblox’ en mayo, donde el 44% los jóvenes encuestados declararon que “invierten más tiempo frente a la pantalla porque a mis padres ya no les importa tanto”.
En cuanto a los tiempos invertidos, según ‘Morning Consult’, antes de la pandemia los padres aseguraban que sus hijos pasaban unas 3 horas o menos frente a una pantalla. Ahora, esos mismos padres (70%) confirman que el tiempo se ha incrementado hasta llegar a las 4 horas diarias. ¿Los datos volverán a normalizarse tras la pandemia? Las encuestas y diferentes estudios realizados parece que lo tienen claro: “Improbable”.
Parece que los progenitores se han rendido a las demandas y nuevos hábitos de sus hijos provocados por la pandemia y el confinamiento. De hecho, según el estudio de Morning Consult, mucho menos de la mitad de los padres planean que el tiempo frente a una pantalla se reduzca (38% de los que tienen entre 5 y 12 años y el 29% de los que tienen entre 13 y 17 años).
Esto hace vislumbrar, por parte de los padres, un cambio de actitud por lo que han tenido que vivir y ver durante la pandemia y la cuarentena. De hecho, el 40% afirma que han visto el uso de la tecnología de una manera más positiva que con anterioridad. Solo el 10% sigue viéndolo de forma negativa. Ahí es nada.
5 motivos por los que se deben incorporar los memes en cualquier estrategia de marketing digital
5 motivos por los que se deben incorporar los memes en cualquier estrategia de marketing digital
Fuente: America Retail
¿Sabías que el 55% de los usuarios de internet de entre 13 y 35 años se dedica al menos una vez a la semana a crear, buscar o compartir memes? Ése alto porcentaje ya es un motivo en sí mismo por el que obligatoriamente deberías incorporar los memes en tu estrategia de marketing digital.
Los memes ya no son ese elemento banal que simplemente tenía el motivo de “hacer reír”. Hoy, son un elemento indispensable de internet, y todo indica que seguirán siendo los favoritos de los usuarios por muchos años más. Dejarlos fuera de tu estrategia digital podría ser un grave error. Chequea estos 5 argumentos por los que deberías tener en cuenta sí o sí a los memes en tu estrategia de marketing digital.
- Conectan auténticamente a tu empresa con la comunidad
Al tener su origen en la cultura pop, los memes son fáciles de interpretar, crear o compartir, lo que les permite generar comunidades y conectar las marcas con los clientes como ninguna otra herramienta. Asimismo, han mostrado ser una forma fácil que tienen los consumidores para reaccionar a las noticias de una empresa; esto puede ser beneficioso en momentos de alta exposición mediática.
- Denotan vigencia y actualidad
Como toda tendencia en internet, los memes también cuentan con un ciclo de vida determinado. En este sentido, usarlos en el momento oportuno, (cuando aún no están sobreexplotados por las personas o no han pasado de moda), puede ayudar a las marcas a mantenerse vigentes entre las comunidades, y sumarse a los temas de conversación más relevantes para los usuarios de la red.
- Diversifican el contenido digital
Al igual que los podcasts, los memes también son un gran recurso para dar variedad a una estrategia de contenidos, pues no solo se reducen a imágenes con texto, ya que pueden ser gifs, sonidos, stickers e incluso videos cortos, (los challenges de TikTok son un buen ejemplo). Tampoco requieren gastos significativos ni implican grandes habilidades de edición: de hecho, pueden generarse fácilmente a través de apps gratuitas como imgflip, Canva o Adobe Spark.
- Aumentan la exposición de marca
Algunos memes suelen surgir de una tendencia viral o un gran evento mediático, por tanto, utilizarlos en el momento adecuado puede ser benéfico para la exposición o el reconocimiento de marca. Además, suelen ser compartidos entre millones de usuarios mediante diversos canales, lo que genera una cantidad enorme de awareness entre nuevos prospectos o audiencias.
- Reflejan los valores de la marca
Al ser contenido que inmediatamente genera emociones e interacciones auténticas, los memes son un excelente medio para reflejar los valores u opiniones de las compañías ante temas coyunturales con los cuales se identifican los consumidores, sin caer en el oportunismo. A su vez, esto puede ayudar a destacar las ventajas únicas que ofrecen las marcas, de una manera distinta y original.
Es muy complicado saber cuál será el próximo meme que marque tendencia en internet, no obstante, es importante que vos o tu marca incorporen este tipo de contenido y se mantengan al tanto de las tendencias de redes sociales, si buscan desarrollar conexiones más profundas y auténticas con sus audiencias en el espacio digital.
¿La era de la TV terminó y comienza la de los influencers?
¿La era de la TV terminó y comienza la de los influencers?
Fuente: America Retail
A la hora de invertir dinero en campañas publicitarias se nos presenta la duda de si hacerlo en la televisión o en otros canales de comunicación como las redes sociales. ¿Pero qué prefieren los clientes? O mejor dicho ¿En quiénes confían más a la hora de comprar un producto? Es usual encontrarnos durante nuestra navegación en las redes sociales a los influencers recomendándonos productos ¿A caso remplazará esta forma de hacer publicidad a la habitual que vemos en la televisión?
En términos de confianza la información que más satisface al consumidor es la que emana de las “reviews” de otros clientes. El 49% de los consumidores da su voto de confianza a las “reviews” de productos y servicios publicadas en plataformas como Amazon o Yelp.
¿Pero las personas creen en los “reviews” que hacen los influencers en las redes sociales? Los usuarios expresan tener mucha (10%) o moderada confianza (39%) en las “reviews” de otros clientes con las que se topa en las redes. Se trata de una proporción que duplica al porcentaje de consumidores (21%) que no tiene a bien dar el beneplácito de la duda a tales “reviews”. El resto de consumidores ni confía ni desconfía de este tipo de comentarios.
¿Qué sucede con la publicidad en la televisión? El 23% de los consumidores confía hasta cierto punto en la información emanada de los spots en televisión. No obstante, existe un porcentaje sustancialmente mayor de consumidores (38%) que desconfía de los mensajes imbricados en este tipo de publicidad.
De esta manera podemos inferir que la tradicional publicidad televisiva sale en todo caso mejor parada que el mucho más moderno influencer marketing desde el punto de vista de la confianza. Solo el 15% de los consumidores confía en la información compartida por los prescriptores en las redes sociales y el 48% desconfía de los mensajes emitidos por los influencers. De hecho, solo un porcentaje ligeramente mayor de consumidores confía más en los influencers que en los políticos (12%).
Conviene recalcar, por otra parte, que el 31% de los consumidores expresa algún tipo de confianza en la información que brota de las propias marcas. Sin embargo, la mayor parte de consumidores les es indiferente ese tipo de información. El 48% ni confía ni desconfía en los mensajes directamente generados por las marcas, mientras que el 24% recela de tales mensajes.
Estas son las palabras más buscadas en Google en lo que va del 2020
Estas son las palabras más buscadas en Google en lo que va del 2020
Fuente: Marketingdirecto.com
La plataforma SEMrush ha elaborado un estudio sobre las palabras más buscadas en Google por los españoles en lo que va de año. Tras analizar más de 20.000 millones de palabras y establecer un ranking con las más recurrentes, los insights apuntan a un creciente interés por las redes sociales y los contenidos online, la importancia dada a la información climatológica y unas rutinas de consumo definidas.
Según el análisis de SEMrush, las palabras más buscadas son (por orden): Facebook, traductor, tiempo, Youtube, Amazon, El País, Gmail, Hotmail, Marca y As.
Fernando Angulo, responsable de comunicación de SEMrush explica las deducciones de estas tendencias: “En función de cómo han sido las búsquedas se puede inferir que, en los últimos diez meses el perfil de los internautas españoles es el de personas que tienen una intensa vida en redes sociales, muy pendientes de los contenidos que les llegan a través de sus Social Media y sus correos electrónicos, interesados por la actualidad, el clima y el deporte, con hábitos de consumo online bien perfilados”.
Por otro lado, los datos reflejan un incipiente interés por los medios de comunicación, los retailers y las plataformas de streamming. Estas tendencias parecen coordinarse con las necesidades que ha generado el contexto de pandemia, especialmente durante los períodos de confinamiento. Hablamos de la necesidad de ocio desde casa, herramientas de la hiperconectividad y todo lo relacionado con el e-commerce.
- Análisis a nivel global
El estudio, aunque se centra en España, también ha analizado las principales categorías de búsquedas a nivel global. Los resultados coinciden en gran parte con las tendencias de los españoles: traducción, redes sociales, entretenimiento, compras, clima y noticias.
En la categoría de “compras”, el análisis revela que -a nivel global- las empresas más populares son Amazon y Ebay, aunque cabe destacar la elevada posición de Zara, en el puesto 28.
Coronavirus, primera en tendencias de búsquedas a nivel mundial
Esta palabra, consecuencia de la crisis sanitaria mundial, ha aparecido en nuestro lenguaje con un volumen de impacto estratosférico: a nivel global, se buscó más de 60 millones de veces al mes en 2020. Sin embargo, no es la palabra más buscada entre los españoles; según SEMrush, debido a que su omnipresencia en los medios de comunicación suple el interés externo de las búsquedas.
