Por qué contactar con especialistas en SEO y Reputación Online
Por qué contactar con especialistas en SEO y Reputación Online
A la vista está que estos perfiles, más que aconsejables, son prácticamente necesarios para las empresas modernas. El panorama digital es cada vez más amplio y competitivo, y cualquier desventaja frente al resto supone perder un volumen de negocio importante. Internet es ideal para crecer como empresa y alcanzar mejores resultados, pero hay que saber aprovechar todos sus recursos. De lo contrario, puede conseguir un efecto rebote bastante peligroso para la empresa.
En base a esto, y a la relevancia que tiene la reputación en internet, es obvio que contactar con especialistas en la materia resulta importante. No obstante, el matiz de que sean también especialistas en SEO es doblemente relevante. Son estos expertos los que ayudan a posicionar cualquier portal web en los buscadores, y su labor se vuelve importante porque sirve para filtrar los contenidos de forma que las empresas puedan tener primeros resultados en buscadores positivos.
Algo que ayuda ya no solo a acabar con valoraciones falsas, sino también con información errónea sobre la marca. Internet es un mundo en el que cualquiera puede participar, y toda la información que se mueve por él no siempre es cierta. Por eso mismo, el trabajo de estos expertos se vuelve más y más importante para los negocios que quieren tener una presencia impoluta en internet.
Una pelea constante contra la desinformación
La quieren, porque saben que es fundamental para su futuro. Buscar una marca y toparse con reseñas negativas, con información equivocada sobre esta, hace que la intención de compra cambie por completo. De hecho, es algo que afecta sobre todo a figuras públicas, haciendo que dejen de estar en el foco de forma positiva y comiencen a ser señaladas públicamente. El problema de la desinformación está más presente que nunca, y es algo que obliga a contar con expertos para combatirlo.
Hay muchas más herramientas para conseguirlo, aunque no sea una tarea fácil. Evitar una mala imagen parte de la oferta de servicios y productos de calidad para empresas, como también de acciones adecuadas por parte de figuras públicas. Tras eso, es fundamental que los expertos se pongan manos a la obra para conseguir unos resultados positivos en buscadores. Es una lucha constante, pero de lo más fructuosa si se plantea como es debido.
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Mejora de la Relación con el Cliente
Las aplicaciones de Big Data permiten la toma de decisiones en tiempo real. Esto es muy aplicado en las áreas de marketing, producto o servicio en las soluciones empresariales de la actualidad.
Datos Masivos
Tener un buen conocimiento de los clientes, lo que permite individualizar a cada uno con sus intereses y al mismo tiempo satisfacer sus demandas.
Valor
Mejoras en el sistema de fraude electrónico mediante el análisis de patrones, pudiendo detectar con antelación cuando descubrir un patrón similar y bloquearlo o alertarlo
Inteligencia Artificial
Mayor personalización, lo que genera una mejor experiencia en el uso de los servicios o productos por parte del cliente individualizado.
Información
Mediante parámetros de toma decisión, se puede lograr una monitorización del cliente en tiempo real
Estos son algunos los ejemplos que podemos definir a la hora de en- tender el comportamiento del cliente utilizando datos masivos. Existen en la actualidad algunas plataformas que utilizan estas técnicas para la toma decisiones, lo que permite tener una clara definición de cada usuario con su perfil; situación que años atrás era imposible de lograr
Soluciones empresariales de BIG DATA
Cuando hablamos de Big Data, encontramos que el sector de las telecomunicaciones destaca en el análisis del comportamiento de los usuarios, especialmente motivado por Internet, los portales web, blogs y redes sociales. a constinuación una de las aplicaciones de Big Data de más impacto
Aumentar ventas con Big Data
Entre las aplicaciones de Big Data de más impacto, uno de los sectores que más énfasis pone en el análisis masivo de datos es el sector de la Publicidad por Internet. Mediante la análisis en tiempo real puede poner publicidades según intereses de los usuarios; también está el análisis de la experiencia del cliente para identificar opiniones, comentarios, críticas y qué usuarios con mayor influencia están escribiendo sobre ello.
Otros sectores también se han beneficiado mucho del análisis de datos masivos, cómo es el sector financiero, el tecnológico, el de comercio minorista por Internet.
Las aplicaciones de Big Data permiten la toma decisiones en tiempo real. Asimismo, el almacenamiento histórico de los datos generales posibilita, a través de algoritmos de inteligencia artificial, la predicción de futuros comportamientos. Esto es muy aplicado en las áreas de marketing y finanzas
Transformando datos en conocimiento
Reputación Digital®
Somos expertos en BIG DATA, tenemos los recursos técnicos y humanos para desarrollar: casos prácticos, entender el funcionamiento, la aplicación y el uso de estos datos masivos en la empresa, para producir valor=información a partir de los datos.
Big Data
En otras palabras, cuando hablamos de datos masivos o BIG DATA, nos referimos a una gran cantidad de datos que implican una importante capacidad de almacenamiento. No se trata solamente de bases de datos aisladas, sino del conjunto de grandes volúmenes de datos que provienen de una gran diversidad de fuentes de datos.
Oportunidades
Antes no existía la capacidad de procesar tanta cantidad de datos. Gracias a tecnolo- gías que fueron desarrolladas primero en Google® y luego a través del desarrollo libre Open Source como Hadoop®, se ha permi- tido que el procesamiento de datos masivos sea una realidad en cualquier empresa, sin importar su tamaño o dimensión.
Soluciones
En la era de la información y las comunicacio- nes, provocado principalmente por Internet, estamos frente a miles de millones de datos almacenados diariamente. A través del BIG DATA detectamos los problemas más recu- rrentes y dificiles de encontrar en las empre- sas, y así aplicar soluciones de negocio acor- des a los mismos Potenciando productos y la experiencia del usuario.
Caso de estudio – Big Data
Como ejemplo, podemos citar el caso de una gran cadena de almacenes americanos. Esta tiene una capacidad procesamiento de datos de 2.5 petabytes y más de 1 millón de transacciones cada hora.
245 millones de usuarios visitaron más de 10.900 alma- cenes a lo largo de 10 sitios web repartidos por el mundo y semanalmente analizan cerca de 300.000 menciones en redes sociales.
Los sitios pertenecen y administran 4300 tiendas. De esta manera logra recolectar 2.5 Petabytes de datos por hora, por cada millón de usuarios.
El análisis recorre cada acción que un click provocó para saber:
- ¿Qué es lo que él usuario compró?.
- ¿Cuáles son las tendencias en Redes sociales que mencionan o involucran a la empresa?
- Eventos locales en las principales zonas de interés.
- Análisis de los datos climáticos, para entender cómo estos factores afectan en la compra.
Los sistemas de BIG DATA analizan cerca de 100 millones de palabras claves diarias logrando así optimizar las palabras claves que la empresa puede ofertar, con esto incrementan su flujo de usuarios. La cadena de almacenes vió un incremento en el uso de sus nodos Hadoop®, y paso de 10 a 250 nodos solo en el año 2012
Los resultados se reflejaron en un incremento de 10% al 15% de ventas por billón de ingresos incrementales.
Cómo identificar un troll
Cómo identificar un troll
No es novedad que internet ofrece a los consumidores un amplio terreno para ser hostil con las empresas y marcas.
Así como publicaciones en redes sociales, posts en blogs y comentarios en las webs especializadas en reclamaciones exponen problemas y exigen soluciones, también pueden ser utilizados de forma nociva. Es ahí que surgen los trolls, que dedican su tiempo a crear conflicto, desvirtuar discusiones y generar ira entre los usuarios.
El troll no tiene interés en discusiones racionales, su único objetivo es generar discordia, provocando un atractivo para insultos personales y obscenidades. Cuatro comportamientos patrón para facilitar la identificación de un troll:
– Lenguaje puramente despreciativo y enfocado en ataques personales.
– Incapacidad de discutir racionalmente.
– Ausencia de imágenes personales en el perfil.
– Respuestas rápidas, que indican una gran cantidad de tiempo libre.
Si tenés una empresa y estás presente en las redes sociales, sos víctima en potencia. A los trolls les gusta actuar en lugares con gran concentración de personas, con el fin de potencializar los daños y alcanzar más usuarios.
Respuestas creativas pueden ser la solución, básicamente, existen tres maneras de enfrentarlos. Conocelas:
Borrar los mensajes: Es la opción más polémica, ya que la empresa puede ser vista por los clientes como autoritaria o cerrada a críticas. Lo mejor, en estos casos, es adoptar una política de conducta en los comentarios, de forma a justificar la exclusión. En la caja de comentarios de tu web, es posible someter cada comentario a una moderación previa.
Ignorarlos: Es una de las recomendaciones más comunes: jamás alimente los trolls. Como este tipo de usuario carece de atención, la idea de dejarlos hablando solos acostumbra funcionar. Sin repercusión, el troll sale a buscar otros blancos para los comentarios maliciosos. La desventaja queda por cuenta de un posible acúmulo de mensajes negativos.
Adherirse a la discusión: Si el mensaje es muy agresivo y puede realmente causar daños a la imagen de la empresa, tal vez es el caso de responder. Para eso, una alternativa es adoptar un lenguaje formal, con comentarios lúcidos y sensatos acerca del asunto.
La otra alternativa es recurrir a la creatividad para responder de forma espirituosa y con buen humor, siendo diplomático. Esta estrategia puede, inclusive, generar repercusión y transformarse en un viral, mejorando la imagen de tu empresa.
NeuraLink: Avances en el plan de conectar cerebros a computadoras
NeuraLink: Avances en el plan de conectar cerebros a computadoras
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¿Qué es NeuraLink?
La idea de Elon Musk, es coser hilos a lo largo y ancho de la superficie del cerebro. De este modo podrán comunicarse, desde el exterior, de forma directa con el cerebro.
Una especie de implantes, sensores y electrodos a tamaño microscópico cuya razón de existir queda explicada en sus propias palabras como “el desarrollo de una maquinaria con interfaz cerebral y banda ultra-ancha que permita conectar a humanos y máquinas”
“No será de repente, pero Neuralink tendrá este cordón neuronal y comenzará a tomar el control de los cerebros de las personas”, comentó Elon Musk
La firma busca implantar este tipo de dispositivo en el órgano más complejo del ser humano, para ayudar a curar enfermedades como el alzhéimer o permitir que personas con enfermedades neurológicas controlen teléfonos u ordenadores con la mente. Así como también, restaurar la capacidad de hablar, escuchar o moverse a personas que han perdido dichas capacidades.
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¿Tan importante es la reputación online?
¿Tan importante es la reputación online?
Entre los conceptos que integran la imagen, uno de los pilares más importantes sin duda es la reputación. Cómo el mundo interpreta lo que ofrece o hace alguien o una entidad, cuál es la opinión general en torno a una figura y que valoraciones hay sobre sus servicios, sus productos o su oferta.
Esto, con el paso de los años, se ha ido combinando con la relevancia que tienen los medios digitales.
Internet es una pieza fundamental en nuestro día a día, y de su existencia y nuestras necesidades ha surgido lo que se conoce como reputación online.
¿Tan importante es la reputación online?
A día de hoy, una de las primeras cosas que hace cualquier consumidor a la hora de comprar un producto o contratar un servicio es buscar en Google.
Se acude a los buscadores para obtener información vinculada a valoraciones, opiniones, comentarios y/o reseñas. Todo lo que sea necesario para poder ver cuál es la imagen general de una marca y comprobar si, en efecto, está a la altura o deja mucho que desear.
Esto es una hoja de doble filo para cualquier marca o negocio ya que, por una parte, sí es cierto que puede traccionar si consigue una buena imagen. Pero, también se expone a la aparición de valoraciones negativas. Algo que, en determinadas circunstancias, se vuelve especialmente grave si surgen de fake news
La primera página en buscadores resulta esencial no solo para empresas, también para políticos, celebridades y hasta para influencers. Conseguir que los primeros resultados en buscadores sean buenos es determinante para cualquier marca, sea personal o corporativa.
Por eso mismo, se acude a profesionales en reputación online con el fin de conseguir los mejores resultados. De hecho, es necesario primero visibilizar qué se dice, cuando, cómo y quiénes; para poder gestionar y tomar acción.
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Resiliencia Digital
Resiliencia Digital
Para tener éxito en la economía digital, los enfoques de resiliencia de las TI y de las empresas deben fusionarse en un nuevo enfoque, lo que algunos llaman “resiliencia digital”.
Este concepto hace referencia a la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a las interrupciones del negocio aprovechando las capacidades digitales.
No sólo para restaurar las operaciones del negocio, sino también para crecer y capitalizar las condiciones cambiadas. Para sobrevivir y prosperar en la nueva “normalidad”, esta resiliencia debe lograrse dentro de cada una de estas seis dimensiones organizativas:
•Liderazgo y organización. La dirección debe trabajar en conjunto con el resto de la organización, permitiendo mitigar las debilidades en todas las dimensiones, comprendiendo las interdependencias y uniéndolas.
•Personal. El objetivo es optimizar la experiencia de los empleados en tiempos de extrema incertidumbre.
•Clientes y ecosistemas. Incluye las relaciones con los clientes, los proveedores y los socios. Trabajar en cómo desarrollar, retener, renovar y optimizar estas relaciones en una crisis.
•Marca y reputación. Por lo general se considera que la respuesta de una empresa a una crisis, es un indicador de su calidad e integridad. La confianza en la marca y la reputación de una empresa se gana lentamente, pero se pierde rápidamente.
•Financieros. Los recursos disponibles determinan claramente su supervivencia a corto plazo; pero debe incluirse la capacidad para aprender del pasado y predecir posibles amenazas financieras futuras.
•Operaciones. Más allá de la planificación tradicional de la continuidad de la actividad. Utilizar técnicas de planificación ágiles que colaboren a construir respuestas incrementales y oportunas a los problemas operativos debido a los retos internos y a la dinámica externa/del ecosistema.
Fuente: IDC
El papel central de las tecnologías digitales
El papel central de las tecnologías digitales
La pandemia confirmó que las organizaciones que invirtieron en tecnologías y herramientas digitales han sido más resistentes a los cambios.
Del párrafo anterior, se desprende una nota no menos importante. Hablamos de empresas que han invertido pero también han trabajado para una gestión del cambio. Es decir, aquellas que ya venían preparándose (o tuvieron la vitalidad de hacerlo apenas comenzó allá por marzo) para “estar incómodas”; para adaptarse y para trabajar desde el cambio digital. Agregar “redes sociales” a tu propuesta de canales de venta está bastante alejado de convertirte en parte de este grupo.
Estas empresas han comprendido el papel central de las tecnologías digitales, no solo para mantener las operaciones en funcionamiento, sino también para innovar y pivotar ante nuevas necesidades, lo que también ha acelerado la transformación digital de muchas organizaciones.
Las crisis sistémicas son más probables que nunca, por lo que, una cuestión clave para los líderes empresariales es saber hasta qué punto están preparados para futuras crisis.
Ya es noticia vieja y para muchos, lección aprendida, que los enfoques tradicionales sobre el riesgo informático y la capacidad de recuperación de las empresas no son lo suficientemente buenos. Se requiere de verdaderos equipos (tecnológicos y profesionales del rubro) para poder relevar, identificar y analizar qué adaptaciones se requieren, cuál es el clima de los consumidores de estas empresas.
Ya el excel y el relevamiento manual… quedó corto.
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